1. Derecho de Devolución El cliente tiene derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto mediante los canales de contacto habilitados.

2. Exclusión de Productos Personalizados No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido personalizados conforme a las especificaciones del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o error imputable a la empresa en la personalización del artículo.

3. Condiciones del Producto para su Devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto no debe haber sido utilizado, lavado o presentar signos de desgaste. La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones si se detecta que el artículo ha sido manipulado de forma indebida.

4. Plazo de Devolución No se aceptarán devoluciones de productos una vez transcurrido el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, sin excepción.

5. Gastos de Envío y Responsabilidad en el Transporte Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de la empresa o a la recepción de un producto defectuoso. La empresa no se hace responsable por daños o pérdidas del producto durante el transporte de devolución.

6. Estado y Embalaje Original El producto devuelto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original sin abrir. En caso contrario, la empresa podrá rechazar la devolución o aplicar una reducción en el importe del reembolso.

7. Reembolso Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la entidad bancaria del cliente.

8. Productos Defectuosos o Dañados En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o dañado, deberá notificarlo a la empresa a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico chupeterosdeensueno@gmail.com o vía WhatsApp al 618369307. La empresa indicará los pasos a seguir para la devolución o reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.

Estas condiciones están sujetas a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. La empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, notificando previamente a los clientes a través de los medios de comunicación habituales.